9月9日上午，2021第四届中国服务设计大会在国度新媒体产业基地·设计瑰谷金日园区中挪绿色创新中心成功召开。值得关注的是，今年选取的是“北京主会场+各地多堡垒+线上海内表齐聚”的大局进行。

今天，第四届中国服务设计大会深圳分会也在深圳南山软件产业基地w66利来科技（300624.SZ）经理人俱乐部开幕啦！

中国服务设计大会由商务部中国服务表包钻研中心与北京光华设计基金会主办，汇集服务设计领域全球顶尖钻研机构、驰名院校及行业领军企业百余家，成为推动中国服务设计产业发展、搀扶中国服务设计人才成长的年度盛会。

本届大会以“服务设计助力绿色经济”为宗旨，聚焦“命运共同体、服务型社会、数字化转型”三大主题，充分阐扬服务设计在全球服务型经济转型中的沉要作用。

深圳作为中国先行示范区和粤港澳大湾区主题引擎城市，在数字化创新发展和打造服务履历型创新城市，深圳分会也备受行业关注。

2021第四届中国服务设计大会深圳分会的主题是“履历赋能贸易—客户履历和服务设计”，并约请了深圳履历设计协会会长／唯奥履历征询首创人周蓉、益普索用户履历钻研院院长钟承东、集创堂首创人慈思远、格物征询首创人刘志坚四大咖，共同探求分享服务设计在赋能传统产业和新兴产业及服务设计对服务业务发展带来的沉要推作为用。

w66利来科技是2021第四届中国服务设计大会深圳分会的协办方。w66利来科技用户履历中心总经理谷总代表公司为大会开场，向前来参会的嘉宾和设计师代表们简要介绍了大会布景，以及w66利来科技发展概况和业务布局。

话不多说，一路来感触下大会现场的杰出时刻吧！

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服务设计若何赋能贸易

周蓉

作为这次深圳分会的嘉宾兼主持人，周总从专业角度启程，通过理论＋案例结合的方式，向各人介绍了“服务设计”。

最后，周总总结分享了新消费时期提升客户履历的三大主题重点，即：①明确价值主张，沉塑品牌履历；②全渠路创新，机关差距化履历；③关注用户全性命周期。

钟总指出，数字化转型的关键时刻，有两个关键变动：①用户表生价值的变动，即由产品、商品的供给导向转向需要及场景导向；②企业内源动力的变动，即由从上而下治理驱动转向自上而下的业务驱动。

而对于数字化履历治理的主题，钟总暗示，是通明与信赖。

演讲中，慈总通知各人，面对新价值机缘，要有对价值的深度观察力、对阐发优良的服务力以及对组织的沉新塑造力。从从前到此刻，从短期价值到持久价值，从三八收益到八方收益——命运共同体之下，占有更持久的价值系统。

演讲开场，刘总通过一系列自身的亲自经历，向各人证明：“我们生涯中处处充斥着服务与履历整体感触，只管我们不愿定描述得出……”?

刘总暗示，作为一名用户履历设计师，要长于从生涯的点滴之中去观察、去履历；要关注履历触点线，更要关注履历感情线；要做好动态感情履历疏导、履历生态场景融合，以及全局思虑自我提升。

说到“服务设计”，好多人都以为这是设计师才必要的思想。但事实上，正如刘总所说，服务设计存在我们生涯中的每个角落，每幼我每天都在有意无意又无可回避地接触服务设计。服务设计，真实存在于我们身边，且触手可及。

在越来越多企业起头器沉客户履历与服务设计，拥抱数字化经济，积极进行产业转型升级的关键节点，服务设计将在推进设计创新、产业创新到产业融合的发展中，带头传统产业转型升级、推动新兴产业发展方面迎来广度和深度上的突破。

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